Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Cette page explique quelles données personnelles BEST TP reçoit par ce site, pourquoi, et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

BEST TP, SAS, 1 rue Melque Lecomte, 57070 Metz. RCS Metz 934 945 171.
Contact : Best.tp57@gmail.com ou 06 69 98 01 15.

Données que nous recevons

• Demande de devis : nom, téléphone, e-mail si vous le donnez, code postal et commune des travaux, type de client, délai, créneau de rappel, réponses sur le projet, message libre et photos que vous choisissez d'ajouter.
• Échange direct : ce que vous nous transmettez par téléphone, e-mail ou WhatsApp, avec vos coordonnées.
• Données techniques : adresse IP et informations de connexion traitées par l'hébergeur, et utilisées pour limiter les envois abusifs du formulaire.

Merci de ne pas indiquer de données sensibles dans vos messages, et d'éviter que des personnes ou des plaques soient reconnaissables sur vos photos.

Pourquoi nous les utilisons

• Vous répondre, vous rappeler, visiter le chantier et établir un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Réaliser et suivre les travaux, facturer : exécution du contrat et obligations légales.
• Protéger le site contre les abus : notre intérêt légitime à assurer sa sécurité.

Nous n'utilisons pas vos données pour de la publicité, et nous ne les vendons pas. Nous ne publions ni vos photos ni votre avis sans votre accord.

Qui peut y accéder

L'équipe de BEST TP, et les prestataires techniques strictement nécessaires :

• Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement du site.
• Resend : envoi par e-mail des demandes du formulaire.
• Google (Gmail) : réception et gestion de nos e-mails.
• WhatsApp (Meta) : uniquement si vous choisissez de nous écrire par ce service, soumis à ses propres conditions.

Ces services peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts doivent reposer sur une garantie prévue par le RGPD, comme une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types. Vercel et Resend : clauses contractuelles types de la Commission européenne (décision 2021/914), intégrées à leurs accords de traitement des données. Google et Meta : adhésion au cadre de protection des données UE-États-Unis, reconnu par la décision d'adéquation du 10 juillet 2023.

Durée de conservation

• Demande sans suite : 3 ans au plus après notre dernier échange.
• Client : pendant le chantier et la relation commerciale, puis le temps de nos obligations et des délais de recours, notamment la garantie décennale.
• Factures et pièces comptables : 10 ans.

Le site ne stocke pas les demandes de devis : elles nous sont transmises par e-mail.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou leur portabilité, ainsi que la limitation de leur traitement. Vous pouvez aussi vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, et définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Écrivez à Best.tp57@gmail.com. Nous répondons au plus tard sous un mois. Si besoin, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL : cnil.fr.

Cookies et stockage

Ce site n'utilise ni cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. Pendant que vous remplissez la demande de devis, vos réponses sont gardées dans votre navigateur, pour ne pas les perdre si la page se recharge. Elles s'effacent à l'envoi ou à la fermeture de l'onglet.

Sécurité

Le site est servi en connexion chiffrée, et l'accès aux demandes est réservé aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n'étant infaillible, évitez d'envoyer des documents qui ne sont pas utiles pour établir le devis.

Modifications

Cette politique peut évoluer avec le site ou la réglementation. La date en haut de page indique la dernière version.